当店の商品は、ご注文いただいたお客様のために作ります。

制作を始めてから発送までに、2～3週間を必要といたします。

どうぞご理解賜りますようお願いします。

★受注生産と表示しているものは商品ページに所要日数を記載しておりますのでご確認ください。

★幾種類か作り置きしている商品もございます。

　受注生産と表示のない商品は、商品ページの表示数量内であれば3～4営業日を目安に発送させていただきます。

 

■商品について

⑴さくらコットン商品は奈良県葛城地域で栽培した綿だけで紡いだ糸を主な原料としております。

伸縮性・強度を持たせることが必要と考えた場合と、色を入れたほうが楽しいと考えた商品には、奈良県産の綿以外の繊維を最小限の範囲で用いております。

⑵海外の大規模な機械化された綿栽培とは異なり、種植えから栽培・収穫まですべて手作業になりますため、原価に反映されたものとなっております。

⑶海外産の綿はぎゅっと圧縮して船底に積み込んで輸送されますが、さくらコットンの綿は収穫後じっくり天日で干してから種を取って、ふんわりした状態のまま糸にします。圧縮や漂白によっていじめられていない素直な綿です。製品を作るときも、漂白剤や染料を一切使用しません。

⑷生地のところどころに黒い小さな粒が見られることがあります。これは綿カスと呼ばれる、綿が植物だった名残のようなもので、洗濯と共になくなっていきますのでご安心ください。無理に取ろうとされると生地を傷めることがございますのでお気を付けください。

⑸洗濯は手洗い後、軽く絞り形を整えてから平干しされることを推奨します。

やむを得ず洗濯機をご使用される場合は必ずネットに入れてください。

ドラム乾燥機はご使用にならないでください。

商品ご使用の際は、タグ等に記載されている「取り扱い上の注意」や「洗濯表示」を必ずご確認ください。

 

■お支払方法

当オンラインストアはBASEサービスを用いて運営しておりますが、BASEのすべての決済方法には対応しておりません。

お支払方法は、クレジット決済・銀行振込決済・コンビニ決済のいずれかからお選び下さい。

 

■ご注文から商品が届くまでの流れと、ご注意いただきたいこと

⑴ご希望の商品を選んでいただき、「カートに入れる」をクリックしてください。

⑵カートページに移動します。ご注文商品をご確認の上「レジへ進む」をクリックしてください。

この時点では送付先が未定ですので送料はまだ加算されていません。

⑶「ゲストとして購入」または、「PAY IDで購入」のどちらかを選択してください。

　当店はBASEというサービスを利用しております。PAY IDはBASEが導入している決済サービスで、「PAY IDで購入」をお選びになると入力された購入者情報が登録され、次回から入力する手間を省くことが出来るようになるものです。

⑷お客様情報、お届け先情報に沿って入力します。市町村名の次に番地・マンション名・号数など正確に、記入漏れがないようご注意ください。

送付先が異なる場合は、お手数をおかけしますが送付先ごとに決済を完了させてください。

続いて、決済方法の選択欄の流れに沿って入力してください。

必要事項の入力が終わりますと「次へ」をクリックしてください。

⑸入力内容の確認画面に移動します。

この時点で送料を加えたお支払金額が表示されています。

購入を確定される前に各欄の入力内容をご確認ください。

入力内容に訂正が必要な場合は、各欄の右端にある「変更」の部分をクリックされると戻ることが出来ます。

内容確認後に購入決定をクリックしてください。

⑹購入決定されますと、BASEからすぐにご注文内容の確認メールが自動送信されますのでご確認ください。

　確認メールが届かない場合は、アドレスの入力をお間違えになっているか、ドメイン指定受信などの設定によりBASEからのメールが受信できない状態になっている場合がございます。お調べくださいます様お願いします。

⑺コンビニ決済と銀行振込決済は、お支払期限までBASEより、商品代金お振込みのお願いメールが届きます。お支払い期限を過ぎると自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

⑻銀行振り込みなどの各種手数料はご負担くださいます様お願いします。

⑼商品発送手続き完了後にBASEより「商品を発送しました」メールが届きますのでご確認ください。

⑽商品が届きましたら、商品外袋に添付しております商品名をご確認下さい。ご注文商品に間違いがないことをご確認になってから商品を開封してくださいますようお願いします。

 

■商品の数量について特商法に追記できない内容をここに表示

　商品ページの表示数量を超えるご注文の場合は、当オンラインショップ内「Contact Us」よりお問い合わせください。

　糸や生地の状況などにより、ご希望に応じられない場合もございます。

　

■キャンセルはお受けいたしません

⑴ クレジットカード決済は決済後すぐに、コンビニ決済・銀行振込決済ではお支払いを済まされますと、商品の制作にかかりますのでキャンセルできません。予めご了承くださいますようお願いします。　

⑵コンビニ決済と銀行振込決済をお選びいただいた場合、期限までにお支払いされなければ自動キャンセルすることが出来ます。この場合でもお支払い期限までBASEより「商品代金お振込みのお願い」メールが届きますのでご了承ください。

 

■返品・交換について

お客様のご都合による返品交換はお受けいたしません。

商品到着後、商品を開封される前に必ず商品名をご確認ください。

プレゼントの場合はご注文主様からお届け先様にご確認くださいますようお願いします。

①ご注文の商品と異なる商品が届いた場合

②商品が破損・汚損していた場合

について、1週間以内に当オンラインショップ内「お問い合わせ」よりご連絡いただいたものに限り、送料当店負担で対応させていただきます。

①②の場合であっても、ご使用になられた商品の返品・交換のお申し出には応じません。

また、事前のご連絡メールが無く一方的に返品された場合は、返品・交換のお申し出には応じません。

 

手順

⑴商品到着後1週間以内に当オンラインショップ内「お問い合わせ」からメールでご連絡ください。

⑵ご連絡の際、お問い合わせ内容欄に、

①の場合は、ご注文商品名と誤って到着した商品名をお知らせください。

②の場合は、ご注文商品名と破・汚損の詳細をお知らせください

⑶当社よりお詫びのメールを返信させていただきます。返信メールには良品の発送予定日、返送のあて先を記載いたします。

⑷良品の発送予定日までお待ちいただけない場合は、返金希望の旨お申し出いただき、ご注文されたご本人名義の銀行口座をお知らせください。謹んで商品代金と送料を返金させていただきます。

恐れ入りますが商品をご注文頂いた時の決済にかかる手数料は、返金の対象外とさせていただきます。予めご了承くださいますようお願いします。

なおクレジット決済によりご注文の場合は、引き落としを止めることができません。クレジットカード会社の引き落とし日にご注文時の金額が引き落としされますので、ご了承くださいますようお願いします。

⑸当店よりの返信メールに記載のあて先に商品を着払いでご返送ください。納品書も一緒にご返送ください。

①の場合は、商品未開封で返送してくださいますようお願いします。

②の場合は、破損・汚損している商品をもとの袋に入れて返送してくださいますようお願いします。

⑹返品商品が到着後、良品が仕上がり次第発送させていただきます。

(7)返金ご希望の場合は、返品商品が到着後ご指定の銀行口座に返金手続きをさせていただきます。

 

■ご注文のお断りについて

以下の場合には、ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

⑴購入の意思なく返品を繰り返し行った場合（社会通念上、当店に非が認められない場合に限ります）。

⑵前回のご注文商品をお受け取りいただけなかった（受取辞退などの行為を行った）場合。

⑶商品の送り先などに不審な点がある場合。

⑷与信審査が通らなかった場合。

⑸当店のサービスをご利用する目的ではない場合（悪質な行為や最初から苦情を目的とする場合）。

⑹転売を目的とすることが疑われる場合。

 

■不審なメールにご注意下さい

⑴当店で商品をご購入いただいたお客様へはBASE(発信元アドレスnoreply@thebase.in)から下記のメールが自動送信されます。

・ご注文確定時

・ご入金確認時

・ご入金の催促

・商品発送時

・ご注文キャンセル時(銀行振込・コンビニ払が期限内にされなかった場合)

⑵偽りのメールにて虚偽のページに誘導しIDやパスワードを入力させ個人情報を搾取し、架空の高額請求を行う犯罪が増えております。

⑶不審なメールには返信しない、記載されているリンク先にアクセスしない、添付されているファイルを開かないなど、ご注意ください